Para iade politikası

İade Politikası

30 günlük bir iade politikamız vardır. Bu, ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

İade Koşulları

Bir iadenin kabul edilebilmesi için ürününüzün:

  • Teslim aldığınızla aynı durumda olması

  • Giyilmemiş veya kullanılmamış olması

  • Etiketlerinin üzerinde bulunması

  • Orijinal ambalajında olması

  • Fatura veya satın alma kanıtıyla birlikte gönderilmesi
    gerekir.

İade başlatmak için bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@rosspall.de

İadeler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. Tekstilkent G2 Blok No:10 AD İç Kapı No:2075 Esenler/İstanbul

İadeniz onaylandıktan sonra, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz.

Önceden iade talebi oluşturmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

Herhangi bir iade sorusu için bizimle info@rosspall.de adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Sorunlu Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol edin. Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse derhal bizimle iletişime geçin, durumu değerlendirelim ve sorunu çözelim.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki türdeki ürünler iade edilemez:

  • Bozulabilir ürünler (ör. gıda, çiçek, bitkiler)

  • Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler

  • Kişisel bakım ürünleri (ör. kozmetik, güzellik ürünleri)

  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

Ayrıca, indirimli ürünler ve hediye kartları için iade kabul edilmemektedir.
Belirli bir ürünle ilgili sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişimler

İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde temin etmenin yolu, mevcut ürünü iade etmek ve iade onaylandıktan sonra yeniden sipariş vermektir.

Avrupa Birliği – 14 Günlük Cayma Hakkı

Siparişiniz Avrupa Birliği içine gönderiliyorsa, hiçbir gerekçe göstermeksizin, ürünü 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkınız vardır.
Bu durumda da ürünün:

  • Teslim edildiği gibi olması

  • Kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması

  • Satın alma belgesinin eklenmiş olması
    gerekmektedir.

Geri Ödemeler

İadeniz elimize ulaştığında ve incelendiğinde size geri ödeme onayını bildiririz.
Onaylanırsa:

  • Ödemeniz, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminiz üzerinden iade edilir.

  • Banka veya kredi kartı işlemlerinizin tamamlanması ek süre alabilir.

Eğer iadenizin onaylanmasından 15 iş gününden fazla süre geçtiyse, lütfen bizimle info@rosspall.de adresinden iletişime geçin.